Acceptation des conditions
En utilisant les services GomadTaxi (exploités par ELM SOCIÉTÉ), vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.
Description du service
GomadTaxi fournit des services de taxi et de transport professionnels dans toute la Belgique, notamment :
- Services de transport urbain
- Transferts aéroport
- Transport pour événements spéciaux
- Transport pour rendez-vous médicaux
- Services de transport d'entreprise
- Disponibilité 24h/24 pour les demandes urgentes
Réservation et paiement
Réservations
- Les réservations peuvent être faites par téléphone, WhatsApp ou notre site web
- Nous recommandons de réserver à l'avance pour les transferts aéroport
- Les annulations doivent être faites au moins 1 heure avant la prise en charge prévue
- Des frais d'absence peuvent s'appliquer pour les rendez-vous manqués
Tarification et paiement
- Les prix sont basés sur la distance, le temps et le type de service
- Paiement accepté en espèces, carte ou virement électronique
- Les transferts aéroport sont cotés individuellement
- Des frais de temps d'attente s'appliquent après 5 minutes
- Tous les prix incluent les taxes applicables
Responsabilités de l'utilisateur
Nos engagements
Standards professionnels
- Tous les chauffeurs sont licenciés et formés professionnellement
- Les véhicules sont régulièrement entretenus et inspectés
- Couverture d'assurance complète pour tous les services
- Support client disponible 24h/24
Qualité de service
- Services de prise en charge et de livraison ponctuels
- Véhicules propres et confortables
- Chauffeurs courtois et professionnels
- Transport sûr et efficace
Responsabilité et assurance
GomadTaxi maintient une couverture d'assurance commerciale complète. Notre responsabilité est limitée à :
- Dommages directs couverts par notre police d'assurance
- Remboursement des frais de service pour les défaillances de service
- Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs
- Il est conseillé aux passagers de maintenir une assurance personnelle
- Les objets personnels perdus ou endommagés ne sont pas couverts
Politique d'annulation et de remboursement
- Annulation gratuite jusqu'à 1 heure avant la prise en charge prévue
- Les annulations tardives peuvent entraîner des frais d'annulation
- Les frais d'absence sont égaux au tarif minimum
- Remboursements traités dans les 5-7 jours ouvrables
- Annulations liées aux conditions météorologiques traitées au cas par cas
Utilisations interdites
Les éléments suivants sont strictement interdits lors de l'utilisation de nos services :
- Activités illégales ou transport de substances illégales
- Fumer dans les véhicules
- Comportement en état d'ivresse ou perturbateur
- Dommages aux véhicules ou équipements
- Harcèlement des chauffeurs ou du personnel
- Fournir de fausses informations pour les réservations
Résolution des litiges
Tout litige découlant de nos services sera résolu selon le droit belge. Nous encourageons les clients à nous contacter directement pour résoudre tout problème avant d'entreprendre une action légale. Des services de médiation sont disponibles par le biais des agences belges de protection des consommateurs.
Informations de contact
ELM SOCIÉTÉ
Email: elm_societe@hotmail.com
Tel: +32 498 60 50 45
Belgique
Modifications des conditions
Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions d'utilisation à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue l'acceptation des nouvelles conditions.